Nós oferecemos todas as informações para te ajudar no momento da compra. Leia atentamente a descrição de cada modelo, e também suas características.
A Seu Pedro, se responsabiliza pelo custo do frete de devolução do produto que será trocado, por defeito de fabricação, neste caso enviamos uma nova peça como substituição.
Se você realmente precisa trocar, veja como proceder.
Troca por Defeito de fabricação
De acordo com o art. 18, Lei 8.078/90, se o Consumidor constatar algum defeito ou mau funcionamento do produto, terá o prazo de 90(noventa) dias contados do recebimento do produto para entrar em contato com a empresa, para que sejam tomadas as medidas cabíveis.
A partir da efetiva e comprovada informação do Consumidor, a Seu Pedro terá o prazo de até 30 (trinta) dias para providenciar a reparação do produto e, não sendo o produto reparado neste prazo, o consumidor poderá ainda optar por:
Efetuar a troca por outro Produto idêntico ao adquirido, ou, na falta do Produto em estoque, por outro similar;
Efetuar a troca por outro Produto de igual ou maior valor (sendo maior, a diferença fica por conta do consumidor);
Pedir o ressarcimento do valor efetivamente pago.
Informações Importantes:
1. Cores, tamanhos e modelos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
2. Antes de iniciarmos o processo de Trocas / Devoluções, nossa equipe poderá solicitar fotos ou vídeos do produto em questão. Após concedida a devolução, enviaremos o código de logística reversa, para que você nos devolva o produto;
3. A Seu Pedro ainda, se reserva o direito de não realizar a troca ou aceitar a devolução do Produto se o defeito, avaria ou vício houverem decorrido do mau uso ou uso incorreto pelo Consumidor, de acordo com análise a ser realizada pelo fabricante.
Somente serão aceitas as solicitações, que o produto se enquadre nas condições estabelecidas nesse documento, que você verá mais abaixo.